尊龍凱時文化--職業風尚
一 、員工必須儀表端莊 、整潔
1.頭發 ：職員頭發要經常清洗 ，保持清潔 ，男性員工頭發不宜太長 。
2.指甲 ：指甲不能太長 ，應經常注意修剪 。女性員工塗指甲油要盡量用淡色 。
3.男性員工胡子不能太長 ，應經常修剪 。
4.口腔 ：保持清潔 ，上班前不能喝酒或吃有異味食品 。
5.女性員工化妝應給人清潔健康的印象 ，不能濃妝豔抹 ，不宜用香味濃烈的香水 。
二 、工作場所的服裝應清潔 、方便 ，不追求修飾
1.員工上班期間要穿著工裝 ，工裝襯衫的領子與袖口要保持整潔 。
2.領帶 ：公司舉辦重要活動和進行重要接待時 ，男性員工應配戴領帶 ，並注意與西裝 、襯衫顏色相配 。領帶不得肮髒 、破損或歪斜鬆弛 。
3.鞋子應保持清潔 ，款式大方簡潔 ，如有破損應及時修補 。
三 、在公司內員工應保持優雅的姿勢和動作
1.站姿 ：兩腳腳跟著地 ，腳尖離開約45度 ，腰背挺直 ，胸膛自然，頸脖伸直 ，頭微向下 ，使人看清你的麵孔 。兩臂自然 ，不聳肩 ，身體重心在兩腳中間 。會見客戶或出席儀式站立場合 ，或在長輩、上級麵前 ，不得把手交叉抱在胸前 。
2.坐姿 ：坐下後 ，應盡量坐端正，把雙腿平行放好 ，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸 ，或俯視前方 。要移動椅子的位置時 ，應先把椅子放在應放的地方 ，然後再坐 。
3.公司內與同事相遇應點頭微笑行禮表示致意 。
4.握手時用普通站姿 ，並目視對方眼睛 。握手時脊背要挺直 ，不彎腰低頭 ，要大方熱情 ，不卑不亢 。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的 ，異性間應讓女士先伸手 。
5.出入房間的禮貌 ：進人房間 ，要先輕輕敲門 ，聽到應答再進 。進入後 ，回手關門 ，不能大力、粗暴 。進人房間後 ，如對方正在講話 ，要稍等靜候 ，不要中途插話 ，如有急事要打斷說話 ，要觀察好機會 。而且要說 ：“不好意思 ，打斷您們的談話” 。
6.遞交物件時 ，如遞文件等 ，要把正麵 、文字對著對方的方向遞上去 ，如果是筆 ，要把筆尖朝向自己 ，使對方容易接著 ；至於刀子或剪刀等利器 ，應把刀尖向朝著自己 ，避免誤傷別人 。
7.走通道 、走廊時要放輕腳步 。無論是自己的公司 ，還是對訪問的公司 ，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲說話 ，更不得唱歌或吹口哨等 。在通道 、走廊裏遇到上司或客戶要禮讓 ，不能搶行 。
四 、正確使用公司的物品和設備 ，提高工作效率
1.公司的物品不能野蠻對待 ，挪為私用 。
2.及時清理 、整理帳簿和文件 、對印章盒等蓋子使用後及時關閉 。
3.借用他人或公司的東西 ，使用後及時送還或歸放原處 。
4.保持工作台麵的幹淨和整潔 。
5.公司內以職務稱呼上司 。同事 、客戶間以先生 、小姐等相稱 。
6.未經同意不得隨意翻看同事的文件 、資料等 。
五 、正確 、迅速 、謹慎地接 、打電話
1.電話來時 ，聽到鈴響 ，及時接聽 。通話時先問候 ，並自報公司 、部門 。對方講述時要留心聽 ，並記下要點 。未聽清時 ，及時告訴對方 ，結束時禮貌道別 ，待對方切斷電話 ，自己再放話筒 。
2.通話簡明扼要 ，不得在電話中聊天 。
3.對不指名的電話 ，判斷自己不能處理時 ，可坦白告訴對方 ，並馬上將電話交給能夠處理的人 。在轉交前 ，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人 。
4.工作時間內，不打私人電話 。
六 、接待工作
1.在規定的接待時間內 ，不缺席 。
2.有客戶來訪 ，馬上起來接待 ，並讓座 。
3.來客多時以序進行 ，不能先接待熟悉客戶 。
4.對事前已通知來的客戶 ，要表示歡迎 。
5.應記住常來的客戶 。
6.接待客戶時應主動 、熱情 、大方 、微笑服務 。
七 、介紹和被介紹的方式和方法
1.無論是何種形式 、關係 、目的和方法的介紹 ，應該對介紹負責 。
2.直接見麵介紹的場合下 ，應先把地位低者介紹給地位高者 。若難以判斷 ，可把年輕的介紹給年長的 。在自己公司和其他公司的關係上 ，可把本公司的人介紹給別的公司的人 。
3.把一個人介紹給很多人時 ，應先介紹其中地位最高的或酌情而定 。
4.男女間的介紹 。應先把男性介紹給女性 。男女地位 、年齡有很大差別時 ，若女性年輕可先把女性介紹給男性 。
八 、名片的接受和保管
1.名片應先遞給長輩或上級 。
2.把自己的名片遞出時 ，應把文字向著對方 ，雙手拿出 ，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名 。
3.接對方的名片時 ，應雙手去接 ，拿到手後 ，要馬上看 ，正確記住對方姓名後 ，將名片收起 。如遇對方姓名有難認的文字 ，馬上詢問 。
5.對收到的名片妥善保管 ，以便檢索 。
