追求每一個細節的完美│牡丹節服務專題（二）
作者
：劉愛芝 發布時間
：2018-05-11 瀏覽次數
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走進四月的春天 ，燕語呢喃 ，草長鶯飛 ，一片生機勃勃的景象 。在這春意盎然的時刻 ，我們迎來了第36屆牡丹文化節 ！
為迎接牡丹文化節 ，樹立酒店良好形象 ，給客人提供更好的服務 ，迪尼斯酒店尊龍凱時店做了一係列的準備工作 。4月2日 ，酒店客房部全體員工進行節前培訓 ，包括了接待工作中的每一個細節 ：肢體培訓方麵 ，包括站姿 、微笑 、手勢等 ；語言培訓方麵 ，包括迎客 、問候、送客 、致謝 、致歉等 。每位員工都積極參與，認真學習 ，細心領會 ，反複練習 ，每位員工都在努力地提高和完善自己的服務技能 ，都希望每一位客人都能享受到最專業的服務 ，留下最美好的記憶 。
酒店環境裝飾更安全 、更綠色 、更舒適 ，每一個細節都精雕細琢 。大堂布置中 ，擺放了更多的盆栽 ，花繁葉茂 ，紅綠相間 ，大自然氣息撲麵而來 ；房間煥然一新 ，更換了新的布草 。嶄新的床品鋪在平整的床麵上 ，繡在背麵上雍容華貴的牡丹圖案看上去就像是綻放在床上一樣 ，大大提高了美觀度和舒適度 。
酒店房間氛圍更考慮個性化的需求 。4月25日 ，為給顧客設計布置一間貼心舒適 、浪漫溫馨的婚房 ，客房經理帶領主管積極與客戶溝通 ，把握客人的心理需求 ，記錄每一個細節 ，用一上午的時間為客人精心布置一間具有個人意義的婚房 ，滿足甚至超出了客戶的心理預期 。客戶看到後也不吝溢美之詞 ，向我們連連稱謝 。
環環相扣 ，環環完美 ，每一個細節都讓顧客感受到我們的誠意 。迪尼斯酒店在成長中不斷地創新 ，不斷地提高 ，隻要能讓客人滿意 ，我們所做的一切就意義重大 。
