追求每一个细节的完美│牡丹节服务专题（二）
作者：刘爱芝 发布时间：2018-05-11 浏览次数：10590 先进展示
走进四月的春天 ，燕语呢喃 ，草长莺飞，一片生机勃勃的景象 。在这春意盎然的时刻，我们迎来了第36届牡丹文化节！
为迎接牡丹文化节，树立酒店良好形象 ，给客人提供更好的服务，迪尼斯酒店尊龙凯时店做了一系列的准备工作。4月2日 ，酒店客房部全体员工进行节前培训 ，包括了接待工作中的每一个细节 ：肢体培训方面，包括站姿、微笑、手势等；语言培训方面，包括迎客、问候、送客、致谢、致歉等。每位员工都积极参与，认真学习，细心领会，反复练习，每位员工都在努力地提高和完善自己的服务技能 ，都希望每一位客人都能享受到最专业的服务，留下最美好的记忆。
酒店环境装饰更安全 、更绿色、更舒适，每一个细节都精雕细琢。大堂布置中，摆放了更多的盆栽，花繁叶茂，红绿相间 ，大自然气息扑面而来；房间焕然一新，更换了新的布草。崭新的床品铺在平整的床面上，绣在背面上雍容华贵的牡丹图案看上去就像是绽放在床上一样，大大提高了美观度和舒适度 。
酒店房间氛围更考虑个性化的需求 。4月25日 ，为给顾客设计布置一间贴心舒适、浪漫温馨的婚房，客房经理带领主管积极与客户沟通 ，把握客人的心理需求，记录每一个细节，用一上午的时间为客人精心布置一间具有个人意义的婚房，满足甚至超出了客户的心理预期。客户看到后也不吝溢美之词，向我们连连称谢 。
环环相扣，环环完美，每一个细节都让顾客感受到我们的诚意。迪尼斯酒店在成长中不断地创新，不断地提高，只要能让客人满意，我们所做的一切就意义重大。
